塔山度假区加速AAA景区创建工作

   2020年郑州塔山休闲度假区确立了AAA旅游景区的创建目标。特邀请我公司作为创建顾问单位，全程指导景区创建工作。为进一步明确任务，夯实责任，扎实推进景区创建工作，确保创建AAA景区成功，根据《旅游区质量等级评定管理办法》和《旅游区质量等级的划分与评定》（国家标准GB/T17775-2003）的相关和要求，结合景区实际，上下动员，形成了以公司总经理为组长的A级景区创建小组。

　　参考《旅游景区质量等级评定与划分》标准（GB/T17775-2003）评定细则共分三个部分。其中，《服务质量与质量评分细则》，共1000分，涉及旅游交通（130分）、游览（235分）、旅游安全（80分）、卫生（140分）、邮电服务（20分）、旅游购物（50分）、综合管理（200分）、资源和的（145分）8个方面、44大项、118小项、213个评分点；《景观质量评分细则》，共100分，涉及资源吸引力（65分）、市场吸引力（35分）2大项、9小项；《游客意见评分细则》，共100分，根据现场游客意见调查情况给分。

   景区实施详细的工作计划，严格按照《旅游景区质量等级评定与划分》标准进行完善。主要存在的问题反映在一下几个方面：

　　1、景区标识系统。包括在大门口游客聚集区域新建景区全景图，各个交叉路口的导览图和引导标识，安全警示标识、温馨提示标识、景点介绍牌等。

　　2、景区公厕。按照《旅游厕所质量等级划分与评定》（GB/T18973—2003）标准，对大门口及景区内多个公厕进行升级改造。

　　3、完善游客中心配套设施。完善游客中心内部的售票处、导游服务中心、咨询台、休息厅、游客购物中心、公厕等综合服务设施及电子触摸式景区介绍系统、大幅全景导游图等。

  4、完善景区相关配套设施。完善道（景区内外）标、景区（点）标识牌，采用中、英文对照；完善景区内主干道绿化及灯建设；完善景区内垃圾桶、休闲座椅等配套设施；规范旅游摊点市场；提升景区景点绿化美化品位。

　　5、环境整治。对景区沿线的脏乱差现象进行整治，清理景区内的乱搭乱建、乱停乱放、乱堆垃圾等，对景区的宾馆、饭店等涉旅经营单位（户）进行规范整治，加强管理，促进规范化服务，形成安全、卫生、有序的旅游。

　　6、创建资料。制作风光片、旅游指南、画册，做好创建AAA景区工作的宣传，编写导游词，培训导游，做好景区物价管理、、卫生监督、治安管理、依法经营等工作。完善创建AAA景区资料，认真做好创建资料的收集、整理、归档、立卷、工作。